Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες
  • Με ποιους τρόπους μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν σας;

    Μπορείτε να παραγγείλετε με τους κατωτέρω τρόπους:
    • Τηλεφωνικά στο +30 2351 079727 δίνοντας τους κωδικούς των προϊόντων.
    • Με online παραγγελία.
    • Με email στο info@madmax-store.gr αναγράφοντας τους κωδικούς των προϊόντων.
    • Παραλαβή από το κατάστημά μας.
  • Που βρίσκεται το κατάστημά σας ;

    Θα μας βρείτε στην διεύθυνση Βασιλείου Β 6 στην Κατερίνη.
    Μπορείτε να μας δείτε στο χάρτη στην ακόλουθη σελίδα
  • Έχω κάποια προσφορά;

    Στο MadMax Store κάνουμε τα πάντα για να έχετε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς.

    Ανταμείβουμε τους πελάτες μας με εκπτώσεις, δωροεπιταγές κτλ.

    Έκπτωση Μεταφορικών

    Για αγορές άνω των 15€ παίρνετε δωρεάν μεταφορικά.

    Η προσφορά αυτή ισχύει μόνο για online παραγγελίες.

  • Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

    Μπορείτε να διαλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

    Αντικαταβολή.

    Με αντικαταβολή του αντίτιμου της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στον χώρο που επιλέξατε. Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στo 1.00€ . (Προσοχή!!! Η αντικαταβολή αποτελεί τρόπο πληρωμής και δε σχετίζεται με τα μεταφορικά.)

    Με την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα.

    Από την στιγμή που έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και εφόσον έχετε επιλέξει μέθοδο πληρωμής με πιστωτική κάρτα, η ιστοσελίδα μας σας παραπέμπει στην ασφαλή (secure) φόρμα συμπλήρωσης των στοιχείων της κάρτας σας. Οι συναλλαγές γίνονται μέσω της Alpha Bank. Η MadMAx Hellas δε συλλέγει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τα οποία διαχειρίζεται η τράπεζα σε ασφαλές περιβάλλον.

    Με PayPal

    Η εταιρεία PayPal παρέχει υπηρεσίες πληρωμών μέσω τρίτων, ανήκει στην eBay, διέπεται και ελέγχεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών της Μεγάλης Βρετανίας – FSA (όπως άλλωστε και όλες οι βρετανικές τράπεζες και οι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί της Μεγάλης Βρετανίας) και διευκολύνει με ασφάλεια τη διεκπεραίωση μιας συναλλαγής γνωστοποιώντας στα αντισυμβαλλόμενα μέρη μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Το να αποκτήσετε λογαριασμό στο PayPal είναι δωρεάν όπως και η μεταφορά των χρημάτων από το λογαριασμό σας του PayPal προς τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Επίσης μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε χρήματα σε ή από οποιονδήποτε δωρεάν αλλά και να αγοράζετε και από καταστήματα που είναι συμβαλλόμενα με την PayPal με ασφάλεια. Αν δεν έχετε λογαριασμό στην PayPal μπορείτε να ανοίξετε έναν δωρεάν πηγαίνοντας στην κεντρική σελίδα www.paypal.com

    Πληρωμή στο κατάστημά μας

    Ισχύει μόνο σε περίπτωση παραλαβής από το κατάστημά μας. Είναι απαραίτητο να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία ή on-line παραγγελία ώστε να σας έχουμε ενημερώσει ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται στο κατάστημά μας.

Αποστολές και παραδόσεις
  • Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής των προϊόντων;

    Η αποστολή γίνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier).

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Κανένα προϊόν δε δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για κάθε παραγγελία καθώς και να αλλάξει τιμές χωρίς προειδοποίηση. Οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 1-3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν.

  • Ποιο είναι το κόστος αποστολής?

    Για αποστολές σε όλη την Ελλάδα το κόστος είναι 2,00€, ενώ αν η παραγγελία σας είναι από 15€ και άνω τότε είναι Δωρεάν.

    * Το ποσό των 15€ περιλαμβάνει την καθαρή συνολική αξία των προϊόντων που έχετε καταχωρήσει στο καλάθι αθροιστικά με τυχόν κουπόνι έκπτωσης ή τυχόν τρέχουσα έκπτωση στον τρόπο πληρωμής.

  • Ποιος θα μου παραδώσει την παραγγελία μου?

    Ο συνεργάτης μας για αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι η ΕΛΤΑ Courier.

  • Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου?

    Ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας σας είναι από 1 έως και 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
    Τα δέματα παραδίδονται από Δευτέρα έως και Παρασκευή 09:00 – 17:00 από τους διανομείς της ΕΛΤΑ Courier. 

    Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας ο κούριερ της ΕΛΤΑ Courier θα σας αφήσει ένα σημείωμα για τον τρόπο παραλαβής και επικοινωνίας με το υποκατάστημα της ΕΛΤΑ Courier.

    *Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: μη άμεσης διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικής επεξεργασίας, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κ.τ.λ.

  • Μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου?

    Κάθε πελάτης που έχει δώσει κινητό τηλέφωνο στα στοιχεία του, την ημέρα αποστολής της παραγγελίας του παραλαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό.
    Με τον αριθμό αυτό είναι δυνατή η παρακολούθηση της παραγγελίας σας στο σύστημα εντοπισμού των ΕΛΤΑ Courier.
Επιστροφές και πιστώσεις
  • Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής κάποιου προϊόντος ;

    Όλα τα προϊόντα επιστρέφονται αρκεί να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι στην αρχική τους συσκευασία.